[25% Off] Aprende Zendesk Support para Agentes EN ESPAÑOL. Course Coupon

Description

Descubre cómo gestionar tickets en Zendesk Soporte de manera eficaz, además aprenderás a manejar consultas de clientes en este reconocido sistema de gestión de tickets que está siendo utilizado por muchas empresas importantes en todo el mundo. Domina todo lo necesario para emplear Zendesk Soporte como un Representante de Servicio al Cliente experto, tanto en tu empleo actual como en uno nuevo e impulsa tu eficiencia .

Iniciaremos con conceptos básicos, como el origen de los tickets y quiénes los generan, cuales son los beneficios de usar esta plataforma y los canales que pueden vincularse. Posteriormente, abordaremos el tema de los Tickets, profundizando en sus detalles y la forma de trabajar con ellos. Te enseñaré cómo personalizar Zendesk para agentes y las razones para hacerlo.

Una vez que lo domines, incrementaremos tu eficiencia aprovechando todas las funcionalidades que ofrece Zendesk. Ilustraré todo lo que tratemos en un entorno de prueba. Podrás seguir las instrucciones en tu propia pantalla. Forma parte de los cientos de estudiantes que ya han aprendido a utilizar Zendesk.

Zendesk es una marca comercial registrada de Zendesk, Inc.

Este curso está diseñado para:

Integrantes de equipos de soporte que emplean Zendesk

Representantes de Servicio al Cliente interesados en aprender sobre Zendesk

Dueños de pequeños negocios que quieran implementar Zendesk en sus operaciones

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